Η TEC – Technology Engineering Construction (TECservices), προσφέρει υψηλής ποιότητας τεχνικές υπηρεσίες υποστηρίζοντας ταυτόχρονα την επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων της μέσα από συνεχόμενη εκπαίδευση και πρακτική εμπειρία.
Αναζητούμε Μηχανικούς Τεχνικής Υποστήριξης (απομακρυσμένης) 2ου Επιπέδου (Second Level Technical Support Engineer) για πλήρη απασχόληση, με φυσική παρουσία, στο Κέντρο της Αθήνας.
Ο/Η υποψήφιος/α θα παρέχει προχωρημένη τεχνική υποστήριξη, θα διαχειρίζεται κλιμακωμένα περιστατικά και θα συνεργάζεται με την ομάδα για την επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων.
Κύριες αρμοδιότητες:
- Διαχείριση θεμάτων δεύτερου επιπέδου / escalations
- Διάγνωση και επίλυση σύνθετων προβλημάτων hardware, software και δικτύων
- Συνεργασία με ομάδες First Level Support και μηχανικούς
- Καταγραφή περιστατικών και λύσεων
- Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών και χρόνων απόκρισης
Προσόντα:
- Πτυχίο Ηλεκτρολόγου Μηχανικού ή Ηλεκτρονικού Μηχανικού
- Ικανότητες τεχνικής υποστήριξης και προχωρημένου troubleshooting
- Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες (γραπτές και προφορικές)
- Ικανότητα εργασίας τόσο αυτόνομα όσο και σε ομάδα
- Γνώσεις δικτύων – λειτουργικών συστημάτων θεωρούνται πλεονέκτημα
- Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη