Εμείς στη Nova, τη 2η μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, είμαστε μια πολύ νέα και δυναμική ομάδα και αναζητούμε έναν δραστήριο και γρήγορα σκεπτόμενο “NMC Operator” για να ενταχθεί στη δυναμική ομάδα του Mobile-Fixed Core / IP / Access / IT NOC Department.
Η αποστολή σου:
Ανάληψη ενεργειών για τη σωστή λειτουργία του δικτύου, τη διαχείριση βλαβών και την εφαρμογή των προβλεπόμενων διαδικασιών για την επίλυση προβλημάτων σε ολόκληρο το δίκτυο, στο πλαίσιο 24ωρης επιτήρησης.
Τι θα κάνεις:
-
Λήψη, ανάλυση και επίλυση ή κλιμάκωση προβλημάτων που αφορούν παράπονα πελατών ή άλλου είδους αστοχίες ή διακοπές δικτύου.
-
Λειτουργία ως το βασικό σημείο επικοινωνίας του Network Management Centre για ενδοτμηματική και εξωτερική επικοινωνία.
-
Εκτέλεση προγραμματισμένων εργασιών σύμφωνα με τις οδηγίες της διοίκησης του NMC.
-
Χρήση του Συστήματος Διορθωτικών Δελτίων Βλαβών (Corrective Trouble Ticketing System) για την ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων μερών σχετικά με βλάβες στο δίκτυο.
-
Κλιμάκωση βλαβών μεταξύ των τεχνικών τμημάτων της NOVA και εξωτερικών παρόχων/προμηθευτών, καθώς και παρακολούθηση της προόδου μέχρι την έγκαιρη αποκατάστασή τους.
-
Λήψη, ανάλυση και επίλυση ή κλιμάκωση δελτίων βλάβης από πλατφόρμες παρακολούθησης απόδοσης.
-
Ενημέρωση της Εξυπηρέτησης Πελατών για προβλήματα στο δίκτυο που οδηγούν σε διακοπές υπηρεσιών.
Τι σου προσφέρουμε:
-
Προγράμματα ευεξίας για να διατηρείς τη φυσική σου κατάσταση.
-
Πακέτο κινητής ομιλίας και δεδομένων.
-
Εκπτώσεις σε υπηρεσίες Nova Σταθερής, Κινητής και Τηλεόρασης για εσένα, τους φίλους και την οικογένειά σου.
-
Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης υγείας.
-
Επίδομα παιδικού σταθμού για τη φροντίδα των παιδιών σου.